近日，厦轮客旅收到了一封来自旅客的表扬信。信中字里行间满是真挚的感激，讲述了我司“客旅7”轮船员李掌和同志及时为其寻回遗失的有纪念意义的棒球帽的暖心事迹。这份表扬不仅是对船员同志个人品德的肯定，更是对厦轮客旅服务理念与企业文化的高度认可，让全体员工倍感温暖与鼓舞。

       据悉，该旅客乘坐我司“客旅7”轮出行，不慎将一顶具有特殊意义的蓝色匡威棒球帽遗落在船上，当旅客发现物品遗失后心急如焚，一度以为再也无法寻回。万幸的是，帽子被我司船舶船员拾获，船员同志也并没有因为这是一顶普通的帽子而随意处置，而是秉承着高度的责任心与拾金不昧的传统美德，及时移交至鹭江码头“失物招领”处，失主与我司工作人员取得联系后，我司工作人员耐心确认物品细节，贴心告知可船舶靠码头后至“失物招领”处取回物品，全程细致周到，用真诚与负责缓解了失主的焦虑。
       拾金不昧是中华民族的传统美德，更是厦轮客旅人刻在骨子里的职业准则，每一位船员都是公司服务理念的践行者，每一个岗位都是传递温暖的窗口。厦轮客旅人始终秉持“以乘客为中心”的服务宗旨，持续强化员工管理与服务规范，严把服务细节关，全力为广大乘客打造安心、舒心、有温度的航行体验。